プライバシーポリシー

みやびホビー工房（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するホビー関連商品の販売、制作サービス、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 事業者情報

事業者名：みやびホビー工房

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目21-8 みやびホビー工房

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

2. 取得する情報および取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 注文情報、購入履歴、配送先情報、請求情報、決済に関する情報
• お問い合わせ内容、修理・制作依頼内容、見積り依頼内容、アンケート回答等
• 当社ウェブサイトの閲覧履歴、アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス等の利用情報
• その他、ホビー関連商品の販売・制作・サポートに必要な情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 商品の販売、発送、納品、アフターサービスの提供
• ホビー制作、カスタム対応、修理、見積り、進捗連絡の実施
• お問い合わせ、資料請求、サポート依頼等への対応
• 代金の請求、決済処理、返金、与信管理、債権管理
• 本人確認、取引上の連絡、重要なお知らせの送付
• 新商品、キャンペーン、イベント、サービス改善に関する案内の送付
• サービス品質の向上、利用状況の分析、統計資料の作成
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
• 法令に基づく対応、権利行使、義務履行
• 上記に付随する目的

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合

なお、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、必要な場合には本人の同意を取得したうえで個人情報を取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、メール配信事業者、会計・税務関連事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、決済処理等のため、個人情報を日本国外のサーバーに保存または国外の事業者に委託する場合があります。その場合、当社は、個人情報保護法その他の適用法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者の体制、講じられる保護措置等を確認し、必要に応じて本人の同意取得その他の適切な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。

• 取引記録、請求・支払記録：法令で定められた期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
• 会員情報・顧客情報：サービス提供に必要な期間、または本人から削除の申出があるまで
• アクセスログ等：セキュリティ確保および分析に必要な期間

保存期間経過後または利用目的達成後は、当社は適切な方法で消去または匿名化します。

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
• 処理への異議申立てが法令上認められる場合の対応

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、法令上、当社が請求に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、本人はいつでもその同意を撤回することができます。ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

同意の撤回を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

10. 苦情・相談の申出先

本人は、当社による個人情報の取扱いに関して、苦情、相談、開示等の請求を行うことができます。当社は、これらの申出に対し、法令に従い誠実かつ迅速に対応します。

また、本人は、必要に応じて個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申出を行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス制限および権限管理
• パスワード管理、暗号化、通信の保護等の技術的対策
• 従業者に対する教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 保管媒体・書類の適切な管理および廃棄
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

みやびホビー工房

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目21-8 みやびホビー工房

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5831

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年4月20日